הקמת עסק וקבלת החלטות: בין המודע ללא-מודע

קבלת החלטות היא עניין מוזר: אנחנו בטוחים רוב הזמן שכל מה שאנחנו עושים הוא מתוך החלטה מודעת שלנו. לרובנו אין ספק, שכל פעולה או כל תגובה שלנו למה שקורה מסביבנו מגיעה מתוך החלטה שלנו, ובדעה צלולה.

האם זה באמת מה שקורה? התשובה היא שלא בדיוק. והכוונה אינה למקרים של כוח עליון, כמו למשל עמידה בפקקים, שבהם אין לכוונה שלנו כל תפקיד. הרי אם זה היה תלוי בנו, לעולם לא היינו נקלעים לפקק. אבל אם נבחן את עצמנו, נראה כי כמה שלא נהיה רציונליים, אנחנו גם מייצרים החלטות לא מודעות – והרבה.

בואו ניקח לדוגמה קרמיקאית, מוכשרת ויצירתית, שמחליטה להקים עסק – סטודיו שבו היא תיצור את הכלים והפסלים הנהדרים שהיא כבר מייצרת להנאתה ומחלקת בשמחה לחברים ולמשפחה. זאת החלטה מודעת, שבשורשה עומד הרצון ליהנות מתהליך היצירה, להרגיש סיפוק מכך שהיצירות יגיעו לעוד ועוד אנשים, וגם להרוויח כסף ולנסות לבנות עסק מצליח – או לפחות כזה שמחזיק את עצמו. אפילו התמחור שהחליטה עליו באופן אינטואיטיבי הוא מדויק והגיוני, ומשקף בצורה נכונה את ההשקעה בכל אחת מהעבודות המוצעות למכירה.

אך למעשה, ביום שהקרמיקאית שלנו פתחה את הסטודיו והתחילה לגבות תשלום על היצירות שלה, היא גם קיבלה כמה החלטות לא מודעות. היא הפכה למנהלת כספים, למנהלת שיווק ולמנהלת משרד בבת אחת. נכון, היא שכרה את שירותיו של רואה חשבון יעיל ומקצועי, ובכך סייעה למנהלת הכספים שהיא הפכה להיות. היא גם שילמה כמה שקלים לסטודנטית שתגיע לנקות, ובכך סייעה למנהלת המשרד (כלומר לעצמה). אבל היא לא שכרה אף אחד שיעשה את השיווק שלה. "אני לא צריכה לשווק, הרי יש המון אנשים שאוהבים את העבודות שלי" – היא חשבה לעצמה.

זה נכון? לא לגמרי. בהתחלה הגיעו אליה באמת הרבה חברים של חברים וכאלה ששמעו מפה לאוזן, ופה ושם גם כמה שכנות שרכשו מתנות (לעצמן בעיקר), ואז, לאט-לאט, זרם הלקוחות הלך וגווע. אז מה עכשיו, איך מביאים לקוחות חדשים? איך מגיעים אל אותם אנשים שאינם חברים של חברים, ומעולם לא שמעו על היצירות שלה ולא קיבלו המלצות?

לכולנו ברור ששיווק צריך לעשות, אבל לצורך כך נדרשת החלטה מודעת שהנושא דורש זמן, חשיבה והשקעת משאבים. עבודת השיווק צריכה להיות מעוגנת בלוח הזמנים שלנו, להיות מגובה בתקציב לצורך ההשקעה, ויש לבצעה באופן מסודר ועקבי. כן, גם בסטודיו שרק נפתח ובכל עסק קטן – גם עסק של אדם אחד – חשוב להתנהל בדיוק כמו כל מנהל שיווק בחברות גדולות יותר – וזה אומר, לקחת החלטה מודעת.

מאז שהיוצרת המוכשרת שלנו הבינה את הנקודה החשובה הזאת, היא עשתה כבר כמה החלטות מודעות: הכינה לעסק שלה תוכנית עבודה קבועה, בנתה לו"ז לצורך השיווק ויצרה לעצמה זמן שבו היא מפתחת את העסק שלה ומקדמת אותו, אם זה לצלם עבודות, לכתוב פוסט חדש, להעלות לאינסטגרם או לתכנן הרצאה בזום על אומנות והשראה. זה עבד? ברור שעבד.

ומה לגבי העובדה שהיא הפכה למנהלת משרד, ולא הצליחה לסיים יום עבודה בלי המון מטלות ארגוניות? ומה היא החליטה להציע לסטודנטית שהגיעה פעם בשבוע לנקות? על כך, באחד הפוסטים הבאים.